TERMES ET CONDITIONS DE VENTE / DROIT DE RÉTRACTATION

Charme Hair S.R.L. dont le siège social est à Pozzuoli, numéro de TVA 09413221210 est le titulaire du site www.sermulher.eu

Les présentes conditions générales de vente régissent la vente des produits commercialisés par le vendeur aux utilisateurs consommateurs et aux utilisateurs qui agissant à des fins liées à l’activité commerciale.

MODALITÉ D’ACHAT

L’achat de produits a lieu à travers l’accès au site et l’enregistrement relatif. Un descriptif reprenant les principales caractéristiques de chacun des produits est disponible sur le site. Toutes les informations de support d’achat sont conçues comme un simple matériel d’information générique.

Il est entendu que l’image accompagnant la description du produit peut ne pas être entièrement représentative de ses caractéristiques, mais peut différer par la couleur, la taille, les produits accessoires représentés sur la figure.

La réception correcte de la commande est confirmée par le vendeur à travers une réponse automatique par e-mail, envoyée à l’adresse e-mail fournie par le client au moment de l’inscription. Ce message de confirmation contiendra un “numéro de commande”, à utiliser en cas de communication avec l’entreprise. Le message contiendra toutes les données saisies par le client qui s’engage à vérifier son exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais les éventuelles corrections.

MODALITÉS DE PAIEMENT

Après avoir effectué une commande, lors de la phase de paiement, vous pouvez choisir votre mode de paiement préféré : Paypal, carte de crédit, paiement à la livraison ou virement bancaire.

Dans le cas d’un virement bancaire, après la finalisation de la commande, le vendeur enverra un email de confirmation avec les détails de la commande et les coordonnées bancaires.

Tous les prix sur le site incluent la TVA.

MODES DE LIVRAISON

Les commandes seront traitées dans les 48 heures ouvrées en utilisant le courrier express, et le numéro de suivi sera envoyé par email afin de suivre le colis jusqu’au jour de la livraison.

Lors de la livraison du produit, le cliént, qui a des raisons de croire que le colis a été endommagé pendant le transport, doit refuser la livraison ou l’accepter sous réserve expresse. Toute anomalie doit alors être communiquée par email à info@sermulher.eu dans les 48 heures ouvrées.

DROIT DE RÉSILIATION

Le client en ligne qui agit en tant que consommateur a le droit de résiliation du contrat, comme prévu dans les articles. 64-67 du décret législatif no. 206/2005, appelé le Code de la consommation.

Le consommateur a le droit, dans les 14 jours calendaires suivant la réception des produits achetés, d’exercer le droit de résiliation, consistant en la possibilité de retourner les produits reçus et d’obtenir le remboursement du prix payé, sans pénalité et sans qu’il soit nécessaire de préciser le motif.

Les frais de retour du produit sont à la charge du consommateur. Le droit de résiliation est totalement perdu si le produit retourné n’est pas intact.

PROCÉDURE D’EXERCICE DU DROIT DE RETRAIT

Pour exercer le droit de résiliation, une communication doit être envoyée, dans les 7 jours calendaires suivant la réception du produit acheté, dans laquelle l’intention de se retirer du contrat d’achat est clairement exprimée.

Cette communication doit être envoyée par email à info@sermulher.eu

Le consommateur devra alors prendre des dispositions, à l’aide d’un courrier de son choix, pour expédier le produit (si possible dans son emballage d’origine et toujours soigneusement emballé).

Le consommateur doit effectuer cet envoi dans les 7 jours ouvrés à compter de la date à laquelle il a envoyé la communication pour exercer son droit de rétractation.

Le vendeur remboursera le montant total de l’achat et les frais de transport pour la livraison, à travers une procédure d’annulation sur la carte de crédit ou par virement bancaire sur le compte courant indiqué par le consommateur.

Si la rétractation est partielle (c’est-à-dire qu’elle ne concernait qu’une partie des produits livrés en une seule livraison), le remboursement des frais de transport supportés par le consommateur pour la livraison des produits au moment de l’achat est exclu.

DEMANDE D’ANNULATION DE COMMANDE

La commande peut être annulée en totalité si, au moment de la demande d’annulation, la commande n’a pas déjà été confiée au courrier.

Si au moment de la demande d’annulation le produit est déjà en train d’ être transporté, le consommateur doit exercer le droit de résiliation et retourner la marchandise au vendeur.