Charme hair S.R.L. com sede em Pozzuoli, P.Iva 09413221210 é o proprietário do site www.sermulher.eu

MÉTODO DE COMPRA

A compra dos produtos ocorre acessando o site e registrando-o. Para cada um dos produtos, há uma descrição contendo os principais recursos. Todas as informações de suporte à compra são concebidas como simples material informativo genérico.

Entende-se que a imagem que acompanha a descrição do produto pode não ser perfeitamente representativa de suas características, mas diferir em cor, tamanho e acessórios mostrados na figura.

O recebimento correto do pedido é confirmado pelo Vendedor através de uma resposta automática por e-mail, enviada para o endereço de e-mail comunicado pelo cliente no momento do registro. Esta mensagem de confirmação conterá um “número do pedido”, a ser usado no caso de qualquer comunicação com a empresa. A mensagem conterá todos os dados inseridos pelo cliente que se compromete a verificar sua exatidão e comunicar imediatamente quaisquer correções.

TERMOS DE PAGAMENTO

Depois de concluir um pedido, durante a fase de pagamento, você pode escolher o método de pagamento preferido: Paypal, cartão de crédito, dinheiro na entrega ou transferência bancária.

No caso de transferência bancária, após concluir o pedido, o vendedor enviará um email de confirmação com os detalhes do pedido e os dados bancários.

Todos os preços no site incluem IVA.

MÉTODOS DE ENTREGA

Os pedidos serão gerenciados dentro de 48 horas úteis e confiados ao correio expresso, e o número de rastreamento será enviado por e-mail para que o pacote possa ser rastreado até o dia da entrega.

Após a entrega do produto, o consumidor, que tem motivos para acreditar que a embalagem foi danificada durante o transporte, deve recusar a entrega ou aceitá-lo com reserva expressa. Qualquer anomalia deve ser comunicada por e-mail a info@sermulher.eu dentro de 48 horas úteis.

DEVOLUÇÕES

É concedido (ao cliente on-line que atua como consumidor) o direito de rescisão do contrato, conforme exigido pelos artigos 64 – 67 do Decreto Legislativo n. 206/2005, chamado Código do Consumidor.

O consumidor tem o direito, dentro de 14 dias corridos a partir do recebimento dos produtos adquiridos, de exercer a devoluçõe, consistindo na possibilidade de devolver os produtos recebidos e obter um reembolso do preço pago, sem penalidade e sem a necessidade de especificar o motivo.

Os custos de devoluçãos do produto são suportados pelo consumidor. O direito de retirada será perdido se o produto devolvido não estiver intacto.

PROCESSO DE DEVOLUÇÕE

Para exercer o direito de devoluçõe, é necessário enviar, dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto adquirido, uma comunicação na qual a intenção de retirar-se do contrato de compra esteja claramente expressa.

Esta comunicação deve ser enviada por email para info@sermulher.eu

O consumidor deve, então, utilizando um correio de sua escolha, enviar o produto (se possível na embalagem original e, em qualquer caso, sempre cuidadosamente embalado).

O Vendedor reembolsará o valor total da compra e os custos de transporte para entrega

Se a devoluçõe for parcial (ou seja, apenas uma parte dos produtos entregues com uma única entrega), o reembolso dos custos de envio incorridos pelo consumidor pela entrega dos produtos no momento da compra será excluído.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

O pedido de compra pode ser cancelado na íntegra se, no momento da solicitação de cancelamento, o pedido ainda não tiver sido entregue ao correio.

Se, no momento do pedido de cancelamento, o produto já estiver entregue ao correio, o consumidor deverá devolver a mercadoria ao Vendedor.