Termos de Venda e Devoluções
Como comprar
Os produtos são adquiridos acessando e se cadastrando no site https://www.sermulher.eu . Uma descrição de cada produto, contendo suas principais características, está disponível no site. Todas as informações referentes às compras são meramente informativas.
Entende-se que a imagem que acompanha a descrição do produto pode não ser perfeitamente representativa de suas características, podendo diferir em cor, tamanho e acessórios mostrados na figura.
O recebimento correto do pedido é confirmado pelo Vendedor por meio de uma resposta automática por e-mail, enviada para o endereço de e-mail fornecido pelo cliente durante o cadastro. Esta mensagem de confirmação conterá um “número do pedido”, que deverá ser utilizado para qualquer comunicação futura com a empresa. A mensagem conterá todas as informações inseridas pelo cliente, que se compromete a verificar sua exatidão e comunicar prontamente quaisquer correções.
Métodos de pagamento
Após concluir seu pedido, durante o processo de finalização da compra, você poderá escolher sua forma de pagamento preferida: PayPal, cartão de crédito, MB Way, pagamento na entrega ou transferência bancária.
No caso de transferência bancária, após a conclusão do pedido, o vendedor enviará um e-mail de confirmação com os detalhes do pedido e os dados bancários.
Todos os preços no site incluem IVA.
Métodos de entrega
Os pedidos serão processados em até 48 horas úteis e entregues a uma transportadora expressa. Um número de rastreamento será enviado por e-mail para que você possa acompanhar sua encomenda até a entrega.
Após a entrega do produto, qualquer consumidor que tenha motivos para acreditar que a embalagem foi danificada durante o transporte deve recusar a entrega ou aceitá-la com expressa ressalva. Quaisquer anomalias devem ser comunicadas por e-mail para info@sermulher.eu no prazo de 48 horas úteis.
Direito de rescisão
Ao cliente online, na qualidade de consumidor, é concedido o direito de rescindir o contrato, conforme previsto nos artigos 64 a 67 do Decreto Legislativo n.º 206/2005, conhecido como Código do Consumidor.
O consumidor tem o direito, no prazo de 14 dias corridos a contar do recebimento dos produtos adquiridos, de exercer o direito de arrependimento, que consiste na possibilidade de devolver os produtos recebidos e obter o reembolso do preço pago, excluindo os custos de envio.
O custo da devolução do produto é de responsabilidade do consumidor. O direito de arrependimento é totalmente anulado se o produto devolvido não estiver intacto.
Procedimento para exercer o direito de retratação
Para exercer o direito de retratação, você deve enviar, no prazo de 7 dias corridos a contar do recebimento do produto adquirido, uma comunicação expressando claramente sua vontade de rescindir o contrato de compra.
Esta comunicação deve ser enviada por e-mail para info@sermulher.eu.
O consumidor deverá então providenciar o envio do produto por meio de uma transportadora de sua escolha (se possível na embalagem original e, em qualquer caso, sempre cuidadosamente embalado).
O consumidor deve efetuar este envio no prazo de 7 dias úteis a contar da data em que enviou a comunicação relativa ao exercício do direito de retratação.
O vendedor reembolsará o valor total da compra, excluindo os custos de entrega, que são sempre da responsabilidade do comprador, por estorno no cartão de crédito ou por transferência bancária para a conta corrente indicada pelo consumidor.
Solicitação de cancelamento de pedido
O pedido de compra pode ser cancelado na íntegra se, no momento da solicitação de cancelamento, o pedido ainda não tiver sido entregue à transportadora.
Caso o produto já tenha sido entregue à transportadora no momento da solicitação de cancelamento, o consumidor deverá exercer o direito de arrependimento e devolver a mercadoria ao vendedor.
Política de devolução
Política de Devolução da Charme Hair srl
Os clientes online da Charme Hair srl, na qualidade de consumidores, têm o direito de rescindir o contrato, conforme previsto nos artigos 64 a 67 do Decreto Legislativo nº 206/2005, conhecido como Código do Consumidor. Este direito permite ao consumidor devolver os produtos adquiridos e obter o reembolso do preço pago, sem penalização e sem necessidade de justificar o motivo, no prazo de 14 dias corridos a contar da data de recebimento dos produtos.
Condições para o exercício do direito de retratação:
- O consumidor deve enviar, no prazo de 7 dias corridos a contar da data de recebimento do produto, uma comunicação por escrito manifestando claramente a sua intenção de rescindir o contrato de compra. Esta comunicação deve ser enviada por e-mail para info@sermulher.eu.
- O consumidor deverá providenciar o envio do produto, utilizando uma transportadora à sua escolha, no prazo de 7 dias úteis a contar da data de envio da notificação de desistência. O produto deverá ser devolvido, se possível, na embalagem original e cuidadosamente acondicionado.
- Os custos de devolução do produto são suportados pelo consumidor.
- O direito de retratação é totalmente anulado se o produto devolvido não estiver intacto.
Solicitação de cancelamento de pedido:
- O pedido de compra pode ser cancelado na íntegra se, no momento da solicitação de cancelamento, o pedido ainda não tiver sido entregue à transportadora.
- Caso o produto já tenha sido entregue à transportadora no momento da solicitação de cancelamento, o consumidor deverá exercer o direito de arrependimento e devolver a mercadoria ao vendedor.
Dados de contato: Charme Hair srl Via Monteruscello, 17 – 80078 Pozzuoli, Nápoles, Itália Telefone: 081 3778267 Email: info@sermulher.eu