TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y DEVOLUCIÓN
Cómo comprar
Los productos se adquieren accediendo y registrándose en el sitio web https://www.sermulher.eu . En el sitio web encontrará una descripción de cada producto con sus características principales. Toda la información relacionada con la compra es solo de carácter general.
Se entiende que la imagen que acompaña a la descripción del producto puede no ser perfectamente representativa de sus características, sino que puede diferir en color, tamaño y accesorios de los productos mostrados en la figura.
El Vendedor confirma la correcta recepción del pedido mediante un correo electrónico automático enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el registro. Este mensaje de confirmación contendrá un “número de pedido”, que deberá utilizarse para cualquier comunicación posterior con la empresa. El mensaje contendrá toda la información introducida por el cliente, quien se compromete a verificar su exactitud y a comunicar cualquier corrección sin demora.
Métodos de pago
Después de completar su pedido, durante el pago, puede elegir su método de pago preferido: PayPal, tarjeta de crédito, MB Way, contra reembolso o transferencia bancaria.
En el caso de transferencia bancaria, una vez finalizado el pedido, el vendedor enviará un correo electrónico de confirmación con los detalles del pedido y los datos bancarios.
Todos los precios del sitio incluyen IVA.
Métodos de entrega
Los pedidos se procesarán en un plazo de 48 horas hábiles y se enviarán a un servicio de mensajería urgente. Se le enviará un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda rastrear su paquete hasta su entrega.
Tras la entrega del producto, cualquier consumidor que tenga motivos para creer que el paquete ha sufrido daños durante el transporte deberá rechazar la entrega o aceptarla con reservas expresas. Cualquier anomalía deberá notificarse por correo electrónico a info@sermulher.eu en un plazo de 48 horas hábiles.
Derecho de desistimiento
Al cliente online que actúe como consumidor se le reconoce el derecho de desistir del contrato, según lo previsto en los artículos 64 a 67 del Decreto Legislativo n. 206/2005, conocido como Código del Consumo.
El consumidor tiene derecho, en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos adquiridos, a ejercer el derecho de desistimiento, consistente en la posibilidad de devolver los productos recibidos y obtener el reembolso del precio pagado excluidos los gastos de envío.
El coste de la devolución del producto corre a cargo del consumidor. El derecho de desistimiento se pierde por completo si el producto devuelto no está intacto.
Procedimiento para ejercer el derecho de desistimiento
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá enviar, dentro de los 7 días naturales desde la recepción del producto adquirido, una comunicación expresando claramente su voluntad de desistir del contrato de compra.
Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico a info@sermulher.eu.
El consumidor deberá entonces encargarse del envío del producto mediante un mensajero de su elección (a ser posible en el embalaje original y, en todo caso, siempre cuidadosamente embalado).
El consumidor deberá realizar este envío dentro de los 7 días hábiles siguientes a la fecha en que envió la comunicación de ejercicio del derecho de desistimiento.
El Vendedor reembolsará el importe íntegro de la compra, excluidos los gastos de envío, que siempre correrán a cargo del comprador, mediante abono en tarjeta de crédito o mediante transferencia bancaria a la cuenta corriente indicada por el consumidor.
Solicitud de cancelación de pedido
La orden de compra puede ser cancelada en su totalidad si, en el momento de la solicitud de cancelación, el pedido no ha sido ya confiado al mensajero.
Si el producto ya ha sido entregado al mensajero en el momento de la solicitud de cancelación, el consumidor deberá ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía al Vendedor.
Política de devoluciones
Política de devoluciones de Charme Hair srl
Los clientes online de Charme Hair srl, en su calidad de consumidores, tienen derecho a desistir del contrato, según lo dispuesto en los artículos 64 a 67 del Decreto Legislativo n.º 206/2005, conocido como Código del Consumidor. Este derecho permite al consumidor devolver los productos adquiridos y obtener el reembolso del precio pagado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de los productos.
Condiciones para ejercer el derecho de desistimiento:
- El consumidor deberá enviar, dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del producto, una comunicación por escrito en la que manifieste claramente su intención de desistir del contrato de compraventa. Esta comunicación deberá enviarse por correo electrónico a info@sermulher.eu.
- El consumidor deberá gestionar el envío del producto, mediante un servicio de mensajería de su elección, en un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de envío de la notificación de desistimiento. El producto deberá devolverse, si es posible, en su embalaje original y cuidadosamente embalado.
- Los costes de devolución del producto corren a cargo del consumidor.
- El derecho de desistimiento se pierde por completo si el producto devuelto no está intacto.
Solicitud de cancelación de pedido:
- La orden de compra puede ser cancelada en su totalidad si, en el momento de la solicitud de cancelación, el pedido no ha sido ya confiado al mensajero.
- Si el producto ya ha sido entregado al mensajero en el momento de la solicitud de cancelación, el consumidor deberá ejercer el derecho de desistimiento y devolver la mercancía al Vendedor.
Datos de contacto: Charme Hair srl Via Monteruscello, 17 – 80078 Pozzuoli, Nápoles, Italia Teléfono: 081 3778267 Correo electrónico: info@sermulher.eu